Ведомости
Ростуризм исключил из Единого федерального реестра туроператоров две турфирмы, занимающиеся внутренним туризмом, за систематические нарушения прав клиентов. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
Речь идет о двух туроператорах, работавших под брендами «Регион» (юрлица ООО «Туроператор Регион Поволжье» и ООО «Туроператор Регион – Юг») и «Визит Карелия» (ООО «Визит Карелия»). Клиенты пожаловались на эти фирмы в Ростуризм: со слов туристов, оплаченные услуги им так и не оказали. Все три юрлица были исключены из реестра.
По данным Ростуризма, сумма открытых исполнительных производств туроператора «Регион» превысила 1,1 млн руб. Компания начала испытывать финансовые и организационные трудности из-за смерти ее гендиректора и учредителя, говорится в сообщении ведомства.
Представители оператора «Визит Карелия» проигнориовали запросы Ростуризма, направленные после жалоб туристов. Как сообщает Ростуризм со ссылкой на данные Федеральной налоговой службы, общая сумма открытых исполнительных производств компании превышает 1 млн руб. При этом, согласно ЕГРЮЛ, компания по адресу регистрации отсутствует, а ее банковские счета заблокированы.
«При этом компания начала осуществлять свою деятельность уже после начала пандемии, то есть, в отличие от других туроператоров, она не могла иметь «доковидных» обязательств. В связи со сложившейся ситуацией Ростуризм готовит обращение в правоохранительные органы», — отметили в пресс-службе.
Ранее Ростуризм разработал проект закона «О туризме и туристической деятельности», в котором предлагается реформировать систему гарантий возврата средств туристам в случае банкротства туроператора. В частности, документ предполагает введение механизма эскроу-счетов по аналогии со сферой строительства. Средства, уплаченные клиентом за тур, не поступают на счет туроператора до окончания поездки, а замораживаются на специальных эскроу-счетах, доступ к которым открывается для операторов только через три дня после возвращения туристов домой. В случае если тур не состоялся, его покупатель получает обратно ранее уплаченные средства.
Альтернативный механизм, предусмотренный законопроектом, предполагает делать отчисления всей отрасли в некоммерческий Фонд защиты прав туристов, который будет курировать Ростуризм. В случае банкротства покупатели туров смогут рассчитывать на компенсацию из этого фонда. Глава Ростуризма Зарина Догузова ранее сообщала, что стоимость такой страховки составит около 250 руб., а компенсация — порядка 40 000 за купленный тур, что позволит защитить наименее обеспеченных туристов.
Как объясняла Догузова, 40 000 руб. — это средняя стоимость пакетного тура на человека на массовое пляжное направление отдыха в России и за рубежом. Если такие выплаты будут закреплены законодательно, семья из четырех человек, купившая в Турцию путевку по системе «все включено» за 150 000-200 000 руб., сможет в случае банкротства турфирмы получить 160 000 руб. компенсации. Сейчас компенсация туристам составляет максимум 5% от стоимости тура.
Ростуризм придумал, как возвращать туристам 100% стоимости даже дорогих туров
